客服与合作邮箱
contact@9z-arena.com.cn该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；合作与媒体事宜请注明来意，方便我们转给对应的同事。
CONTACT / 咨询通道
让你的问题落到
接得住的人手里
9Z体育数据在每个工作日 9:00–18:00 安排专人值守邮箱与电话。比分数据使用、多联赛订阅、内容合作还是媒体采访，都能在这里找到对应的沟通入口。
客服时段
工作日 9:00 – 18:00
邮件回复
一般 24 小时内
运营所在
广东 · 广州
01 / 联系方式
三个入口，各管一类事情
挑最贴近你需求的那一条，比来回转发省时间。三种方式背后是同一支运营团队在跟进。
客服专线
400-5151-7715值班同事在工作时段接听。比分推送、多联赛订阅、账号与数据面板相关的问题，直接来电通常最快。
广州办公地址
广东省广州市天河区体育西路189号城建大厦18层
商务往来、寄送材料可以先通过邮箱或电话约定时间与对接人，避免空跑。
02 / 响应节奏
什么时候发，回得更快
客服工作日 9:00-18:00 在线，邮件咨询一般 24 小时内回复。把事情说清楚，往往能省掉一轮往返。
如果是数据或页面相关的问题，把联赛名称、比赛时间、你是在哪个入口看到的，一并写进正文，值班同事可以直接定位到具体场次，不用再向你追问背景。
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工作日 09:00 – 18:00
电话与在线消息有值班同事
比分、订阅、账号这类需要即时确认的问题，建议在这个时段直接来电，当天就能问清。
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一般 24 小时内
邮件咨询的常规回复
写清问题现象与期望结果，附上相关联赛或页面位置，回复会更具体，也更容易一次说透。
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合作与媒体
注明来意，转交对应负责人
邮件标题带上机构名称与合作类型，我们能更快找到对接的同事，减少中间转述的损耗。
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非工作日
邮件照常收，回复顺延
节假日与非工作时段收到的邮件会保留在队列里，工作日上班后按先后顺序处理。
03 / 合作与媒体
先说来意，再谈怎么配合
平台与 42 家体育内容创作者、18 家数据服务商保持内容合作，也接受媒体采访与数据引用。不同类型的合作，需要的材料不太一样。
内容与数据合作
赛事速览、数据复盘、联赛专题是常见的合作方向。把栏目定位和更新节奏一起发过来，我们能判断用什么形式对接最合适。
- 机构或团队名称、对接人
- 希望覆盖的联赛与内容形态
- 期望的更新频率与时间节点
媒体采访与数据引用
采访、稿件引用或联合内容，请在邮件里写明媒体名称、选题方向与截稿时间，便于我们安排回复优先级。
- 媒体名称与稿件类型
- 选题方向与需要的支持
- 截稿时间与发布渠道
品牌与渠道洽谈
品牌联合内容、渠道分发与赛事专题赞助，可以先把目标人群和预期形式说清楚，我们再给出可落地的方案。
- 目标人群与投放周期
- 预期形式与预算区间
- 可公开的过往案例说明
04 / 到访与沟通
来之前，先约个时间
我们在广州的办公地址是广东省广州市天河区体育西路189号城建大厦18层。工作日 9:00-18:00 之间到访较为方便，建议提前通过邮箱或电话确认对接人与时间，把需要当面沟通的事项先列一份清单。
如果只是确认数据、订阅或账号问题，邮件和电话通常就能解决，不必专程跑一趟。
- 办公时段工作日 9:00 – 18:00
- 建议方式提前邮件或电话预约对接人
- 寄送材料先联系确认收件人与收件方式